Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (se verá grisada y no podrás seleccionarla).
Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros llamando al: +54 9 11 2610-2741 . No olvides tener a mano tu número de pedido.
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestra Tienda Online.
El plazo de entrega es dentro de los 10 días hábiles en todo el país. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9.00 y 20.00hs y sábados de 8:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. En lo que refiere a envíos a sucursal de Andreani, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Si la visita falló y necesitás que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonarlo.
El plazo de entrega es de hasta 48 horas hábiles en CABA. Si sos de GBA recibirás tu pedido dentro de las 72 horas hábiles. Las entregas se realizan de lunes a sábados entre las 16 y 22hs. Una vez despachado tu pedido recibirás un e-mail con la fecha y horario de entrega estimado.
Podés elegir retirar tu pedido de forma gratuita (sin monto mínimo de compra) en los siguientes locales de Clara Ibarguren:
Tu pedido estará listo en el local dentro de los próximos 7 días hábiles. Te enviaremos un mail, avisando cuando podrás retirar tu pedido. El retiro del pedido debe ser a cargo de un titular o a un tercero con una autorización firmada por el titular y acompañado de su DNI.
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra).
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros llamando al: +54 9 11 2610-2741. No olvides tener a mano tu número de pedido.
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde aquí.
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
Podés pagar a través de las siguientes plataforma de pago:
Mobbex
Es posible que algunas operaciones requieran un proceso de validación por Mobbex para prevenir posibles fraudes. En caso que esto suceda recibirás un correo de parte de Mobbex que te solicitará que valides una serie de datos para poder aprobar tu operación. Recordá que este proceso es importante para la seguridad de tus compras y que está a cargo del equipo de atención al cliente de Clara Ibarguren, que opera de lunes a viernes de 9 a 19hs.
MercadoPago
Para utilizar MercadoPago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 72 horas hábiles de vigencia (pasadas las cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si necesitás ayuda acerca de cómo proceder para comprar, mirá el paso a paso en la sección Preguntas generales.
Podrás abonar tu compra con hasta 6 cuotas sin interés con VISA, AMEX & Master Card. Aquí podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago. Aquí podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago.
Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.
Recordá que los cupones tienen 3 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago.
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.
Realizar cambios y devoluciones es gratis y muy sencillo. Para productos de la temporada actual podés acercarte a alguno de nuestros locales oficiales (no franquicias) con el producto en perfecto estado, con la etiqueta y la factura recibida por email. Importante: no se realizan cambios de accesorios y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación. Las devoluciones de dinero se realizan únicamente por medio de la tienda online, enviando un mail a tiendaonline@claraibarguren.com.ar con tu número de pedido.
Las Gift Card una vez generadas y enviadas a tu casilla de mail tienen un plazo de uso de 60 días corridos para ser utilizadas en el sitio. Las Gift Card no cuentan con devolución, deben ser utilizadas sí o sí en una nueva compra. Una vez aplicada en un nuevo pedido, no se puede solicitar un reintegro del monto de la Gift Card utilizada.
Los gastos de envío/retiro de prendas cubren únicamente un primer cambio/devolución por cliente. Luego si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario.
Para esto deberán notificar de manera fehaciente a Clara Ibarguren, indefectiblemente dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, dobladas correctamente y sin perfumar, con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. En caso que la devolución se produjese por una falla en el Producto adquirido, el importe correspondiente y los gastos de envío serán reembolsados al Usuario a través de la misma manera que se abonó el pedido.
Todas las prendas compradas durante la FERIA no tienen cambio ni devolución. Las prendas de FERIA son de temporadas anteriores y pasan por un control de calidad previo al evento.
Los Usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, en el Website de Clara Ibarguren todos los días del año durante las 24 horas, o bien a las línea telefónicas 011-2610-2741 de Lunes a Viernes de 9 a 19 hs.
No se realizarán notas de crédito de compras a través de la tienda online, en los locales. Los cambios se efectuarán por el precio de lista de producto al momento de hacer el cambio.
Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
Atención Clara Ibarguren: +54 9 11 2610-2741.
El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
Devolución de dinero: Todas las compras de la tienda online se realizan a través de la plataforma de Mercado Pago. Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará por la misma plataforma al metodo de pago por el que se abonó (Tarjeta de crédito, débito o pago en efectivo). Este proceso demora 5 días hábiles aproximadamente.
Muy sencillo: ingresá acá, completá tus datos y listo!
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunicate con nosotros llamando al: +54 9 11 2610-2741 o escribinos.
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros llamando al: +54 9 11 2610-2741 o escribinos.
Simplemente seguí éstas indicaciones:
Para orientarte en la elección de tu talle ponemos a tu disposición nuestra guía de talles que figura en la parte derecha del producto.
No, el único límite de compra que tenemos es el stock de nuestra Tienda Online.
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
Sí, trabajamos con la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí.
No necesariamente. Los locales físicos y la tienda online tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, ingresarlo en el recuadro indicado en el checkout al de iniciar el proceso de pago. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda. Recordá que según el código promocional pueden aplicar ciertos términos y condiciones.
Si, en el proceso de compra podes seleccionar retirar en uno de los siguientes locales:
Capital Federal:
Gran Buenos Aires:
Una vez recibido el mail de que podes retirar tu compra por el local elegido, contás con 30 días de corrido para buscar tu pedido por el local. Una vez pasado este plazo de tiempo, el paquete volverá a la casa central.
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el email de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
No, cada pedido se despacha individualmente.
Cuando el pedido se encuentra en estado avanzado de preparación no será posible modificar talles, colores o cantidad de los productos.
Se podrá realizar la modificación sólo si el pedido no fue despachado. En caso de que ya haya sido despachado debes esperar a que el correo lo devuelva a nuestro deposito para enviarlo a la dirección correcta.
Para verificar el estado de tu pedido podes ingresar a tu cuenta. Tu pedido va a tener asignado alguno de los siguientes estados:
En cada uno de estos estados también recibirás la infomación por correo electrónico.
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto que se encuentre en el domicilio.
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de que tampoco pueda ser entregado en el próximo intento deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
Actualizamos el stock 3 o 4 veces al mes por lo cual te sugerimos estar atento a nuestras redes sociales y a nuestro newsletter al cual te podes suscribir en la parte inferior de nuestro sitio. Lo que está publicado en el sitio es lo que tenemos en stock.
Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros llamando al +54 9 11 2610-2741 o escribinos. No olvides tener a mano tu número de pedido.